Menu

Cart

VEELGESTELDE VRAGEN

BESTELLEN & LEVEREN

We houden je op de hoogte via e-mail. Je ontvangt van ons een betalingsbevestiging, verzendbevestiging en je PostNL track and Trace code.

Je bestelling wordt geleverd door PostNL

Ja dat kan. De prijs hiervan verschilt afhankelijk van de gewichtsklasse.

Wanneer je iets besteld, wordt je bestelling standaard in 1x verzonden. Het artikel met de langste levertijd bepaalt wanneer je bestelling verzonden wordt. Deze standaard verzending is gratis vanaf € 35.-

Het kan voorkomen dat u na ontvangst van de Track & Trace code de volgende melding krijgt: "We konden geen resultaten vinden voor zendignsnummer xxxxxxxxx". Deze melding kan veroorzaakt worden doordat PostNL de Track & Trace code nog niet heeft verwerkt. Je kunt de status van je bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen.

Zijn alle artikelen op dezelfde dag verzonden, maar heb je ze niet allemaal ontvagen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder

RETOURNEREN

Dit is alleen mogelijk, mits wegens gegronde redenen.

  • Het product moet onbeschadigd zijn.

Log in op je account en zoek je bestelnummer en plaats een retour aanvraag voor deze bestelling.

Als je het artikel geretourneerd hebt via PostNL kun je de retourzending volgen met de Track & Trace code. Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en verwerkt hebben sturen wij je een E-mail ter bevestiging. De verwerking kan tot 14 dagen in beslag nemen. Als je na 14 dagen nadat je het artikel retour gestuurd hebt nog geen bericht hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Wanneer je een voor jou ontbekend pakket hebt onvangen, controleer dan of er ook een factuur mee is gestuurd. Heb je alleen een pakbon ontvangen, dan is het mogelijk dat je een cadeau hebt gekregen.

Heb je bij het pakket ook een fysieke factuur ontvangen, kijk dan dan of deze bedoeld is voor een van je buren. Is het je eigen adres, dan gaat het voormoedelijk om een foutieve bestelling. Om betalingsherinneringen te voorkomen kun je de bestelling dan samen met de factuur kosteloos retourneren. Je kunt hiervoor een retourformulier aanvragen via onze contact pagina.

Zodra je bestelling geplaatst is, kun je deze niet meer wijzigen. Je kunt de bestelling wel annuleren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen.

verzending

Log In or Register